Сколько групп процессов в классификации ISO 9001:2015?

Количество групп процессов является одним из ключевых элементов классификации стандарта iso 9001 2015. Этот стандарт представляет собой систематизированную структуру для управления качеством в организации, и включает в себя несколько групп процессов.

Каждая группа процессов в iso 9001 2015 имеет свою специфическую роль и цель, и вместе они обеспечивают эффективность и надежность системы управления качеством. Классификация процессов позволяет организации более точно определить, какие функции необходимы для достижения целей качества и как эти функции должны быть взаимосвязаны и организованы в системе.

В стандарте iso 9001 2015 определены семь групп процессов, которые включают в себя:

  • лидерство;
  • планирование;
  • поддержка;
  • операции;
  • оценка;
  • улучшение;
  • анализ данных.

Каждая группа процессов содержит ряд подпроцессов, которые имеют свою специфическую функцию. Например, группа процессов «поддержка» включает подпроцессы по управлению ресурсами, обеспечению коммуникаций и документации. Группа процессов «оценка» включает подпроцессы по анализу данных, аудитам и анализу подрядчиков.

Количество групп процессов в iso 9001 2015 может варьироваться в зависимости от размера и сложности организации, однако, каждая группа должна быть присутствовать и выполнять свои функции для обеспечения соответствия стандарту и повышения качества продукции или услуг.

Количество групп процессов в стандарте ISO 9001:2015

В соответствии со стандартом ISO 9001:2015 процессы организации можно разделить на следующие группы:

Группа процессовОписание
Руководство организациейПроцессы, связанные с управлением организацией, разработкой стратегии и принятием решений.
Управление ресурсамиПроцессы, связанные с планированием и управлением ресурсами, такими как персонал, инфраструктура и рабочая среда.
Процесс разработки продукции/услугПроцессы, связанные с разработкой и созданием новых продуктов или услуг.
Производство/предоставление услугПроцессы, связанные с производством или предоставлением услуг организацией.
Мониторинг и измерениеПроцессы, связанные с контролем и измерением качества продукции или услуг.
Анализ данных и улучшениеПроцессы, связанные с анализом данных, улучшением качества продукции или услуг и предупреждением проблемных ситуаций.
Управление отношениями с клиентамиПроцессы, связанные с взаимодействием с клиентами и обеспечением их удовлетворенности.

Количество групп процессов в стандарте ISO 9001:2015 может быть различным для разных организаций, в зависимости от их деятельности и структуры. Однако, описанные выше группы процессов являются основными и широко применяются в большинстве организаций.

Правильная классификация процессов позволяет организации более эффективно управлять своими ресурсами, повышать качество продукции или услуг и удовлетворять требованиям клиентов и законодательства.

Обзор

Стандарт ISO 9001:2015 определяет критерии для системы менеджмента качества, которая помогает организациям повышать эффективность своих процессов и достигать удовлетворенности клиентов. Он устанавливает требования к организации в отношении контекста, руководства, планирования, операций, контроля и улучшения.

В рамках стандарта ISO 9001:2015 процессы организации разделены на семь групп:

1. Руководство организации.

Эта группа процессов включает в себя определение целей организации, политики качества и стратегии для их достижения. Она также включает управление рисками и улучшение системы менеджмента качества.

2. Планирование.

В данной группе процессов организация разрабатывает планы действий на основе идентифицированных возможностей и рисков. Также здесь осуществляется планирование изменений и управление изменениями.

3. Процессы обеспечения.

Эта группа процессов определяет и обеспечивает ресурсы, необходимые для достижения целей организации. Включает в себя управление ресурсами, инфраструктурой и контролем процессов.

4. Операции.

В данной группе процессов выполняются операции, связанные с производством продукции или предоставлением услуг. Включает в себя планирование и управление процессами, управление потоками информации и управление клиентскими отношениями.

5. Процессы оценки.

Здесь осуществляется оценка выполнения целей организации, а также процессов и продукции. Включает в себя контроль качества, мониторинг и анализ данных, а также управление неполадками и несоответствиями.

6. Повышение эффективности.

В данной группе процессов осуществляется анализ данных и разработка мероприятий по улучшению системы менеджмента качества. Включает в себя управление изменениями, проактивное улучшение качества и процессов, а также инновации и креативность.

7. Управление ресурсами

В данной группе процессов осуществляется управление персоналом и обеспечение его компетентности, а также управление коммуникациями и информацией организации.

Каждая из этих групп процессов играет важную роль в обеспечении качества продукции или услуг и достижении целей организации. Для успешной реализации системы менеджмента качества важно уделить внимание всему спектру этих процессов и обеспечить их последовательное взаимодействие.

Оцените статью